Serba Serbi Lapor Pak Purbaya, Nomor Layanan Pengaduan hingga Masalah Apa Saja yang Bisa Diadukan?

AKURAT. CO SUMSEL - Lapor Pak Purbaya masuk jajaran trending topik mesin pencarian Google dalam dua hari ini.

Lapor Pak Purbaya merupakan layanan pengaduan masalah pajak dan juga bea cukai yang dibuka Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa.

Kini, masyarakat pun dengan mudah bisa melaporkan keluhan ataupun masalah seputar pajak dan bea cukai melalui chat WhatsApp.

Baca Juga: Tegakkan Disiplin Internal, Propam Polrestabes Palembang Tindak Anggota Tak Patuh Aturan

Caranya mudah dan dapat dilakukan dari rumah hanya dengan menggunakan HP Anda.

Berikut langkah-langkahnya

Cara Buat Aduan ke Lapor Pak Purbaya

Baca Juga: iQOO 15 Resmi Dirilis di Tiongkok, Usung Snapdragon 8 Elite Gen 5 dan Baterai 7.000mAh

Melalui unggahan di akun resminya, @menkeuri, Menkeu Purbaya memberikan penjelasan mengenai cara melaporkan permasalahan tersebut.

Mekanismenya, masyarakat dapat mengirim keluhan melalui aplikasi WhatsApp ke nomor 082240406600 yang disediakan khusus untuk pelaporan terkait pelayanan di bidang pajak dan bea cukai.

Purbaya mengatakan, kanal ini dibuka sebagai bagian dari komitmen pemerintah untuk memperkuat integritas, transparansi, dan akuntabilitas dalam pelayanan publik di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC).

Baca Juga: Pelaku Pembunuhan Rizky Saputra di Jakabaring Ditangkap Polisi

Untuk melapor, masyarakat perlu mencantumkan nama lengkap, alamat e-mail atau kontak aktif agar dapat ditindaklanjuti.

Kemudian, sertakan kronologi kejadian, bukti pendukung seperti foto atau tangkapan layar agar laporan lebih cepat diproses.

Setiap laporan yang masuk akan melalui proses verifikasi terlebih dahulu untuk memastikan keabsahan serta relevansi sebelum ditindaklanjuti.

Baca Juga: Emas Perhiasan Palembang Naik Tipis Hari Ini, Berikut Rincian Harganya

Baru Dibuka 2 Hari Laporan Membludak

Layanan pengaduan Lapor Pak Purbaya nampaknya mendapat sambutan baik dari masyarakat.

Pasalnya, hanya dalam dua hari saja, Lapor Pak Purbaya sudah menerima lebih dari 15 ribu pesan dari masyarakat.

Baca Juga: PWI Pusat dan BNN Perkuat Sinergi dalam Penanggulangan Narkoba

Dari jumlah tersebut, sekitar 2.459 pesan berupa ucapan selamat atau dukungan kepada Purbaya.

Sisanya, yakni 13.285 aduan sedang dalam proses verifikasi oleh tim Kementerian Keuangan.

Masalah Apa Saja yang Bisa Dilaporkan? 

Baca Juga: Daftar Lengkap Tarif Listrik PLN Terbaru, Berlaku 20-26 Oktober 2025

Sebagian besar keluhan berfokus pada pegawai Bea dan Cukai yang dianggap menunjukkan perilaku tidak profesional atau kurang integritas.

Selain perilaku pegawai, aduan juga menyasar praktik peredaran barang ilegal yang dinilai kurang disikapi secara tuntas oleh aparat Bea dan Cukai.

Menanggapi masalah itu, Purbaya menyebut bahwa Kementerian Keuangan saat ini telah membentuk tim khusus dari DJP dan DJBC untuk memilah dan menindaklanjuti laporan sesuai kategori dan tingkat pelanggaran.(*)